Videokonference během COVID-19 je užitečnější

Vzhledem k tomu, že většina kancelářských pracovníků přešla na práci z domova v karanténě, byla na současné videokonference najednou zaměřena pozornost. Lidé izolovaní doma jsou vystaveni vyššímu riziku deprese, úzkosti a pocitu odpojení. Zatímco mnoho technologických platforem ve svých prohlášeních o misích hovoří o spojení, žádné platformě se nepodařilo vytvořit pocit skutečné přítomnosti - pocit, že jsme skutečněsostatní lidé. Možnosti pro videokonference jsou dnes ponuré: nepružné, asociální a vizuálně datované. Abychom mohli pokročit vpřed, tato nebo zcela nová řešení budou muset přijmout význam přítomnosti podporou flexibilnějších ekosystémů kamer, zvýšením viditelnosti volajícího (v pocitu stejně jako vizuály) a hledáním způsobů, jak komunikovat výstřednosti, díky nimž jsou s někým, kdo se cítí skutečný.

Nástroje jako Google Docs a Dropbox Paper dnes ukazují, že i platformy, které nejsou primárně zaměřeny na synchronní konverzaci, se mohou stát více sociálními tím, že ukáží kurzory a avatary vašich spolupracovníků, aby vytvořili větší pocit spojení. Nepotřebujeme vizuální podněty, které nám připomínají, že připojení pomocí videa se nejasně podobá nástroji, který jsme dříve používali, nazývanému telefon. Odstraněním těchto narážek pomáháme, aby se vzájemná spojení cítila bezprostřednější.

Ze všech těchto raných přístupů byl Skype opravdu první, kdo ukázal cestu k tomu, aby se přítomnost stala větší prioritou. Byla to jedna z prvních platforem, které jsem kdy používal pro videohovory s přáteli a rodinou na cestách do zahraničí. Tato časná volání teď vypadají pixelová a drsná, ale byla skokem vpřed v pohledu, slyšení abytostblízko někomu.

Skutečná přítomnost je flexibilní

Mobilní telefony a v poslední době i inteligentní domácí zařízení katalyzovaly novou vlnu video platforem stejně jako předtím kabelový internet. Apple spustil FaceTime. Google zahájil službu Hangouts. Zaměstnanci společnosti Ex-WebEx založili Zoom. Amazon, Facebook a Google by vytvořily inteligentní domácí displeje, které by využívaly fotoaparáty, aby konverzace byly neformálnější a plynulejší.

Největší sociální sítě na světě, včetně Facebooku, YouTube a Twitteru, vytvořily funkce živého videa a agresivně je posílily. V procesu seznamování většiny lidí s novým slovníkem interakcí založeným na reakcích a komentování v reálném čase. Pop-tech jevy vzkvétaly kolem synchronní (Periscope) a asynchronní (Vine, Snapchat) video komunikace.

V oblasti her Twitch vybudoval celou subkulturu kolem živých streamovaných videoher. Profesionální hráči, celebrity Twitch a eSports se stali věcí. Společnost Discord vytvořila zážitky z audiochatu ve stylu vysílačky pro týmy hráčů.

Všechny tyto platformy zvedly laťku v uživatelském prostředí. Rozmanitost zařízení se nejen přizpůsobila flexibilnějším časům a pozicím pro videohovory, ale také povzbudila videohovory, aby se cítily více neformální a přátelské. Když můžete sedět, jako byste seděli v reálném životě, překonáte videochat do stavu skutečné přítomnosti ve vaší konverzaci.