Záruční politika Tenveo

Záruční politika Tenveo.

Záruční podmínky

U všech produktů zakoupených u naší společnosti je zaručena jejich životnost v dobrém stavu/výměna po dobu 3 let. Pokud se během záruční doby vyskytnou problémy s kvalitou, naše společnost bude zdarma udržovat.

V rámci kterékoli z následujících záruk budou vybírány související náklady na údržbu:
1. Produkt nebyl normálně používán, možná budete muset uhradit náklady na dopravu za vrácení a výměnu.
2. Požár, úraz elektrickým proudem, zhroucení vnějšího objektu nebo jiné přírodní katastrofy způsobí poškození zařízení, možná budete muset převzít náklady na dopravu za vrácení a výměnu.
3. Neautorizované opravy, nesprávné použití, zneužití a změny, možná budete muset převzít náklady na dopravu za vrácení a výměnu.

Prodejci bude poskytnuto zvláštní zákonné právo. Pokud prodejce a zákazník potřebují servis údržby, obraťte se na středisko služeb zákazníkům, abyste získali autorizační kód a následující informace:
1.model produktu a sériové číslo;
2. Datum nákupu, číslo faktury, přepravní číslo a další informace, které považujete za nezbytné.
3. Detaily defektu;
4. Jakékoli další informace, o kterých si myslíte, že mohou pomoci vyřešit problém.

Naše poprodejní služby:

1. Ke každé objednávce budou dodány náhradní díly: včetně USB kabelu, dálkového ovládání, napájecího adaptéru, stropního držáku, náhradního šroubu, manuálu a záruky. Pokud potřebujete více, dejte nám prosím vědět předem.
2. Nabízíme 24hodinovou online technickou podporu, včetně chatu, e-mailu pro video s pokyny a e-mailu pro celoživotní podporu.
3. V případě jakýchkoli problémů nebo nejasností nás prosím kontaktujte: info@tenveo.com

Pokud potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat.