Jak se vyhnout chybě při přijímání video komunikace

Je to každodenní můra každého podniku: trávení času, peněz a prostředků nasazených technologií, kterou zaměstnanci prostě nepoužívají. A přestože minulost je plná takových příkladů - interní wiki a sociální sítě, například videokonferenční nástroje nemusí být dalším členem aplikačního hřbitova.

Ve skutečnosti je dnešní videokonferenční marketing vzkvétající: Odborníci předpovídají, že v letošním roce by mohly růst až 4 miliardy dolarů, a to z pouhých 367 milionů dolarů v roce 2009. A není to žádným překvapením vzhledem k dnešní rozptýlené pracovní síle: Osmdesát sedm procent práce na distribuovaných týmech, Nebo na mezinárodní úrovni a polovina americké pracovní síly zastává práci, která je slučitelná s dálnicím, podle výzkumu.

Vzhledem k tomu, že další firmy nadále používají nástroje pro videokonferenci, zajišťuje, že máte k dispozici vhodné postupy, lidi a kulturu, které jsou nezbytné pro řízení a podporu nepřetržitého přijetí. Tenveo vlastní Lily Zheng, ředitelka implementace a adopce partnerů, diskutuje o tom, kde se mnoho podniků potýká s adopcí, a nabízí způsoby, jak zajistit, aby jste si to každý krok udělali správně.

1. Vaše podniková kultura nepodporuje videokonference. Jak víte, že vaše pracoviště je zralé pro úspěch videokonferencí? První indikace je prostředí spolupráce - nebo přinejmenším touha stát se více spolupracující, říká Lily. V opačném případě přijde snaha o adopci: Zvažte červenou vlajku, pokud je vaše společnost pokousaná a není tam žádný signál, abyste to změnili. Koneckonců, videokonference je nejvýhodnější pro organizace, jejichž pracovní síla se nachází v různých zeměpisných oblastech, má touhu lépe se připojit a chce pomáhat jejich kultuře růst.

2. Nemáte buy-in za IT. Chcete-li úspěšně nasadit řešení videokonferencí, potřebujete buy-in od vedoucích pracovníků a senior-level managementu, a to nejen z oddělení IT, říká Lily. Pokud vedoucí pracovníci přijmou a podporují videokonference, ostatní budou v organizaci také. "Zaměstnanci se učí příkladem," říká Lily. "Pokud nemáte buy-in od vrcholu, nikdy nebude fungovat."

3. Vaše infrastruktura ji nemůže podporovat. Pokud vaše síť nebo WiFi nemůže podporovat nástroj pro videokonference, je to neúspěšné, říká Lily. Nedostatečná infrastruktura způsobí roztržitý zvuk a video, což vede k frustrovaným uživatelům a k potlačení adopce. Tenveo má proces hodnocení, aby vaše síť byla připravená.

4. Neprovedete program. Před spuštěním celé firmy otestujte nástroj malými skupinami. Lily navrhuje pilotovat je jak s týmem, který je technologicky zdatný a chápe výhody nástroje, a ten, který není tak technologicky pokročilý. To vám umožní srovnávat, kde se vaše předběžné plánování a procesy podařilo a kde je třeba je vylepšit před nasazením do většího měřítka.

5. Nemáte sponzorství ani evangelisty. Kromě získání nákupu od manažerů před tím, než nasadíte nástroj, je nutné přiřadit projektu sponzorovi, jehož úkolem je napodobovat ho při jeho přípravě na hlavní čas. "Potřebujete někoho, kdo by o tom mohl hovořit, a to nejen s vedoucími pracovníky, ale také na úrovni ředitelů a manažerů," říká Lily.

Vnitřní evangelisté často vycházejí z pilotních programů. Jedná se o lidi v organizaci, kteří sdílejí se svými vrstevníky své vzrušení a podporu pro tento nástroj. "Někdy je pravděpodobné, že důvěřujete svým spolupracovníkům, aby vyzkoušeli něco nového, když se o to obhajují," říká.

6. Nechcete to inzerovat. Klíčem k řízení přijetí je nárůst, než začne, říká Lily. Jedná se o práci pro marketing: Vypracujte materiály a komunikace, které propagují nadcházející nový nástroj, který podrobně popisuje, co to je, proč se spouští, jak ušetří zaměstnanci čas a kdy očekávat, říká.

7. Nemusíte sdělovat jeho spuštění. Když je nástroj připraven pro hlavní čas, nezakládejte ji tiše, říká Lily. Zasílejte zaměstnancům interní poznámku, která vysvětluje, proč je to vzrušující, kde mohou získat pomoc, jak je používat, a cíle společnosti.

8. Nezohledňujete metriky. Nástroj byl spuštěn, ale práce nebyla u konce. Podívejte se na metriky nástroje: Sledujte, kolik lidí se zapsalo a kolik si zapsalo a uspořádalo první schůzku. "Mohli byste mít 3 000 lidí, kteří se přihlásili, ale to není známka úspěchu, pokud nástroj skutečně nepoužili," říká Lily. To je dobrý ukazatel toho, jak pokročí adopce.

9. Ignorujete zpoždění. Možná zjistíte, že některé týmy nebo demografie uživatelů nepoužívají nástroj stejným tempem jako ostatní. Špatným krokem je nechat je na pokoji; Místo toho přizpůsobit prospěšné prohlášení, které je specifické pro ty, kteří zdůrazňují úspěchy, které měli jejich kolegové k podpoře jejich přijetí, říká Lily.

" Tam budou vždy lidé, kteří jsou odolní vůči změnám, ale klíčem je, aby je pochopili, proč je tento nástroj přínosný pro ně a jejich každodenní život," říká. "Sdílejte příklady toho, jak se jejich kolegové dohodli na smlouvě rychleji, nebo si ušetřili čas a lépe spolupracovali. V opačném případě budou odolávat a čekat, až se nezdaří, aby se mohli vrátit zpět ke své cestě. "

10. Zanedbáte to po startu. Nové nástroje by neměly být z dohledu, z mysli. Stejně důležitá jako pozornost, kterou jste jí zaplatili předtím a během jeho uvedení do provozu, je vaše pohlížení na nástroj po jeho spuštění. To může zahrnovat konání tréninkových školení pro zaměstnance, oběd a naučení odpovídat na otázky a upozornit na nové funkce a soutěže na podporu přijetí.

" Showcase vítězství jako:" Váš peer jen zachránil tři týdny čas tím, že provádí projektové schůzky pomocí videa, "a držet soutěže pro zaměstnance, kteří nástroj nejvíce používají a odměňovat je s cenou," říká Lily. "Je důležité, aby podniky nepřetržitě vytvářely tuto část své kultury, aby podpořily adopci."

Více viz: http: //www.tenveo-video-conference.com/

Kontaktujte mě a dám vám dárek.

E-mail: rachel.liang@tenveo.com

Whatsapp: 008613657740706

SKYPE: sfairaxdon

QQ: 451810239

Wechat: 13657740706