Audio je nadace ve video konferenčním hovoru
May 06, 2019
Audio je nadace ve video konferenčním hovoru
Většina firemních uživatelů je obeznámena s audio a videokonferencemi a zažila obě technologie v různých situacích. Mnozí uživatelé ale zapomínají, že tyto technologie jsou jen tak dobré jako zvuková nadace. Kvalita zvuku může být ovlivněna typem zařízení, které se účastní hovorů (tj. Použití zařízení hands-free, jako jsou hlasité telefony nebo mobilní telefony, v porovnání s jinými zařízeními, než jsou telefonní přístroje). Příliš často nejsou mikrofony řádně umístěny tak, aby slyšely ty mluvící a uživatelé se pokoušejí o spojení různých zvukových zařízení, včetně mobilních telefonů, aby někoho zapojili do videohovoru. Kvalita hlasu ve videokonferenci je ovlivněna akustikou alespoň dvou místností - volajícího a posluchače.
Zvuk, který je hlas, je téměř vždy považován za nejdůležitější část jakékoli konference. Bez zvuku ztrácí schůzka téměř veškerou hodnotu. Může se jednat o různá zařízení pro pořádání audiokonferenčních hovorů nebo pro přidávání zvuku do videohovoru, včetně telefonních sluchátek, reproduktorů pro použití v malých skupinách, instalovaných audio systémů, mikrofonů, směšovačů a ovladačů pro inicializaci a správu reproduktorů hovorů.
Kvalita hlasové přenosové linky je zásadní pro úspěch audio konference. Pravidelná (analogová) telefonická telefonní linka je často vše, co je potřeba k úspěšné audiokonferenci. Uživatelé by však měli být opatrní, aby jednotlivci zavolali do svého mobilního telefonu. Jak kvalita linky, ve které se nacházejí, tak jejich umístění (jízda v autě s hlučným nákladním automobilem, který je prochází kolem staveniště apod.) Může negativně ovlivnit celkovou kvalitu hovoru. Zatímco mnoho lidí používá své telefonní systémy pro třícestné konferenční hovory, a někdy dokonce i propojení více míst, konference s více body, více než tři weby, často vyžaduje zvukový nebo obrazový most pro propojení stránek dohromady. Řada telefonních a přemosťujících služeb nabízí vícebodové audio, datové a videokonferenční služby. Hovory lze navázat prostřednictvím operátora nebo telefonicky. Mějte na paměti, že volání je jen tak dobré, jako zvuková nadace. Hlučné, hands-free konferenční spojení může negativně ovlivnit celý hovor, zatímco video může být někdy odpuštěno, když chybí určitá kvalita.
Lidé mohou tolerovat vizuální rušení - zrnitý obraz, nepravdivé barvy a trhané obrazy. Ale zvuk musí být vysoce kvalitní, aby posluchači mohli slova vnímat. Desetiletí výzkumu ukázaly, jak specifické typy degradace signálu ovlivňují vnímání. Tento výzkum byl použit k výrobě telekomunikačních sítí, které jsou optimalizovány pro přenos vysoce kvalitní lidské řeči.
Jedna studie, kterou provedla společnost TRI, měla 100 účastníků, kteří sledovali video a hodnotili kvalitu obrazu, protože si mysleli, že šířka pásma videa byla změněna. Ve skutečnosti se šířka pásma přidělená zvuku změnila. Účastníci vnímali video se zlepšovat, jak se zvuk zlepšil, i když nebyly provedeny žádné změny v kvalitě videa.
Zvuk musí být vysoce kvalitní, aby lidé mohli slova vnímat. Řeč může tolerovat některé výstřižky nebo ztrátu občasné slabiky, ale časová prodleva je pro posluchače během konverzace nesnesitelná. Když je rozsah hlasu tlumený a je ovlivněna identita reproduktorů a srozumitelnost, hovory již nejsou pochopitelné. Všechny tyto faktory činí kvalitu zvuku mimořádně důležitou součástí videokonference. Snížená srozumitelnost řeči nevyhnutelně zakryje přirozenou komunikaci, zaměří se na důležité aspekty setkání a způsobí únavu.
Problémem může být také způsob zpracování zvuku ve videohovoru. Kvalita hovoru přenášeného přes lokální síť (LAN) nebo širokopásmovou síť (WAN) může být ovlivněna způsobem zpracování audio paketů. Komprese a dekomprese zvuku je standardní součástí videokonferenčního systému a může být zdrojem snížení kvality zvuku. Rovněž může dojít k úplné ztrátě některých audio paketů během přenosu přes veřejný internet. Výsledkem je, že audio signál může trpět kvalitou a zpožděním. V některých případech je pro optimalizaci zvuku ve videokonferenci používán plně duplexní hlasový telefonní okruh pro přenos zvukové části konference. Nezávislý kanál může být také užitečný pro řešení problémů, pokud mají účastníci potíže s aplikací LAN nebo spolupráce během schůzky. Jako alternativa může společnost platit poskytovateli služeb technologie QoS (Quality of Service), jako je například MPLS (Multiprotocol Label Switching) a diferencované služby nebo DiffServ, které umožňují přenos audio a video dat s garantovanou úrovní kvality.
